
Del soporte a la estrategia: cómo un Help Desk de alto nivel impulsa el negocio
En muchas organizaciones, el Help Desk suele percibirse únicamente como el área que atiende requerimientos y resuelve incidentes. Sin embargo, un Help Desk de alto nivel va mucho más allá: no solo responde, sino que lo hace de manera estratégica, eficiente y siempre alineada con la experiencia del cliente y
