Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Justificación

En SIPECOM S.A., valoramos la transparencia en el manejo de la información personal. Por ello, presentamos nuestro aviso de política de tratamiento de los datos, diseñado para informar a nuestros clientes sobre cómo gestionamos sus datos. En tales tratamientos de datos en todo momento observamos y cumplimos la normativa vigente aplicable en la materia: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante LOPDP). Ponemos a disposición de los titulares de los datos detalles sobre el tratamiento y uso de sus datos personales, además de las medidas que tomamos para proteger y respetar sus derechos.

2. Objetivo

La Empresa SIPECOM S.A.  al crear la política de uso de datos personales tiene como objetivo establecer lineamientos generales para mantener informados a las personas que acceden a través de canales electrónicos tales como colaboradores, usuarios, clientes y proveedores de SIPECOM.

3.Responsable del Tratamiento

SIPECOM S.A. con RUC 0992185066001 y domicilio social dirección NORTE DE GUAYAQUIL. AV. JUAN TANCA MARENGO. 108. AV JOSE ORRANTIA. FRENTE MALL DEL SOL, Guayaquil, Ecuador, será el responsable del tratamiento de datos personales. SIPECOM S.A. será quien recolectará, almacenará y tratará los datos personales de acuerdo con lo establecido en la LOPDP.

4. Delegado de protección de datos personales

El Delegado de Protección de Datos Personales es la figura encargada de supervisar el cumplimiento de la LOPDP a fin de garantizar la protección de los datos personales que el TITULAR facilita a SIPECOM S.A.

Si necesitas ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos de SIPECOM S.A. para ejercer cualquier derecho como titular de datos, solicitar asistencia en la revocación o modificación del consentimiento, puedes hacerlo a través del correo electrónico seguridad@sipecom.com, visitando o nuestras oficinas centrales.

5. Alcance

Esta política de uso de datos personales se aplica a todos los datos personales que se recolecte, almacene, maneje y use en el acceso a los portales y sistemas web habilitados por la empresa SIPECOM S.A, que se detallan a continuación.

• sipecom.com

Por otro lado, SIPECOM S.A requiere el procesamiento de datos personales de diversos grupos de personas y para múltiples propósitos. Los principales conjuntos de individuos de los cuales tratamos datos personales son:

• Empleados y Colaboradores.
• Proveedores
• Candidatos a puestos de trabajo.

6. Propósitos del procesamiento de datos personales.  

6.1. Sitios Web

En el portal y sistema en ambiente web de SIPECOM, acorde a la funcionalidad que acceden de forma libre los usuarios, clientes y personas, se recolecta la siguiente información:

• Comportamiento de navegación en la página,
• Datos de ubicación desde donde se accede al sitio (ciudad y país),
• Sistema operativo y Navegador utilizado,
• Dispositivo que utiliza para acceder al portal.

SIPECOM S.A no comparte información sobre datos personales de los ciudadanos a terceros.

Se utiliza la información del ciudadano en los portales o sistemas web, para:

• Mejorar el contenido, usabilidad y experiencia de los ciudadanos/usuarios en los portales y sistemas web.
• Recibir retroalimentación de los clientes u usuarios sobre la información que se publica.
• Para proporcionar soporte u otros servicios, SIPECOM puede usar su información personal para proporcionarle asistencia u otros servicios que haya solicitado, o para responder directamente a sus solicitudes de información.
• Para proporcionar información basada en sus necesidades y responder a sus solicitudes, SIPECOM puede usar su información personal para proporcionarle avisos de nuevos lanzamientos de productos y desarrollos de servicios.
• Para comunicarnos acerca de una reunión, conferencia o evento organizado o copatrocinado por el SIPECOM. Esto puede incluir información sobre el contenido del evento, la logística del evento, las actualizaciones y la información adicional relacionada con el evento.
• Para obtener retroalimentación o aportación de usted, con el fin de ofrecer productos y servicios de mayor interés (por ejemplo, a través de encuestas, estudios de usabilidad, grupos de enfoque).
• Para proteger contenidos y servicios. Podemos usar su información para prevenir actividades potencialmente ilegales y para hacer cumplir nuestros términos y condiciones. También utilizamos una variedad de sistemas tecnológicos para detectar y abordar actividades anómalas y para analizar el contenido a fin de evitar abusos, como el spam.

6.2. Grupo de Personas

SIPECOM S.A., tratará los datos personales de acuerdo con las siguientes finalidades:

6.2.1. Clientes

• Administrar la relación contractual relacionada con los productos y servicios solicitados o contratados por el titular con SIPECOM S.A.
• Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables a SIPECOM S.A.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Ofrecer promociones de productos y servicios comercializados por SIPECOM S.A.
• Compartir datos con empresas asociadas dentro del grupo empresarial o socios comerciales para ofrecer productos y servicios personalizados, si es pertinente.

6.2.2. Proveedores

• Coordinación de preselección, selección y evaluación de proveedores.
• Implementación de acuerdos contractuales.
• Asistencia en casos de interrupciones para garantizar la continuidad del negocio.
• Prevención del lavado de activos y la financiación de actividades delictivas.
• Supervisión del servicio prestado y/o entrega del producto contratado.
• Cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales y normativas aplicables

6.2.3. Empleados y Colaboradores

• Administración de la nómina y beneficios para los empleados.
• Coordinación de programas de inducción y capacitación.
• Evaluación del rendimiento laboral.
• Desarrollo de planes de promoción interna de los empleados.
• Prevención del lavado de activos y la financiación de actividades delictivas.
• Gestión de la seguridad y salud ocupacional.
• Cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales y normativas aplicables.

6.2.4. Candidatos a puestos de trabajo

• Proceso de reclutamiento, selección de personal.

7. Proceso para ejercer derecho de Acceso y Rectificación 

Se reconoce a los titulares de datos personales el Acceso y Rectificación al tratamiento que se realice sobre la información de sus datos personales.

7.1. Derecho de Acceso

Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

• Derecho de información: Puede solicitar confirmación de si SIPECOM está tratando sus datos personales y obtener la información proporcionada en este documento.
• Derechos de acceso, rectificación y supresión de datos: Tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales si son inexactos o ya no son necesarios para los fines previstos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: En ciertos casos, puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos, conservándolos solo para la defensa legal.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en circunstancias específicas, a menos que haya razones legítimas para su procesamiento.
• Derecho de portabilidad: Bajo ciertas condiciones, puede solicitar la transferencia de sus datos a otra empresa en un formato interoperable.
• Revocación de consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de sus datos. Esta revocación no afectará a los tratamientos anteriores y continuará vigente a menos que exista otra base legal para el procesamiento.

7.2. Proceso de Rectificación

En SIPECOM S.A, reconocemos la importancia de mantener la precisión de los datos personales que tratamos. Si un usuario identifica que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede ejercer su derecho de rectificación a través del siguiente proceso:

• Para realizar estas solicitudes de actualización, se debe enviar un correo electrónico a seguridad@sipecom.com con el asunto “Acceso Datos Personales”.
• Una vez recibida la solicitud, realizaremos una revisión de los datos en cuestión y verificaremos la información proporcionada por el usuario.
• En caso de que se confirme la inexactitud o incompletitud de los datos, procederemos a corregirlos de manera oportuna y notificaremos al usuario una vez completada la rectificación.
• Si los datos rectificados han sido previamente compartidos con terceros, notificaremos la corrección a dichos terceros cuando sea posible y legalmente exigible.

8. Notificaciones Cambios en el tratamiento de datos

En SIPECOM S.A, nos comprometemos a mantener a nuestros usuarios informados sobre cualquier cambio significativo en el tratamiento de sus datos personales. Cuando realicemos modificaciones importantes en nuestros servicios, nuestras políticas de privacidad y seguridad, notificaremos a los usuarios a través de los siguientes medios:

• Comunicación Directa: Enviaremos notificaciones por correo electrónico a la dirección proporcionada por los usuarios en sus perfiles o mediante otros medios de contacto disponibles.
• Publicación en el Sitio Web: Actualizaremos nuestras políticas en nuestro sitio web para reflejar los cambios realizados. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente nuestra política de privacidad para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.
• Avisos Destacados: En casos excepcionales o cambios importantes, utilizaremos avisos destacados en nuestro sitio web o en nuestras plataformas para informar a los usuarios sobre las actualizaciones relevantes.

Los usuarios tendrán la oportunidad de revisar los cambios y, en caso necesario, modificar sus preferencias de privacidad o ejercer sus derechos según lo descrito en esta política.

9. Conservación, Borrado o Devolución de Datos Personales

En SIPECOM S.A., nos comprometemos a implementar un protocolo riguroso para la conservación y gestión de datos personales, garantizando su seguridad y cumplimiento de la normativa de protección de datos. El siguiente protocolo describe nuestras prácticas en relación con la conservación, borrado o devolución de datos:

• Conservación de Datos: Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento, de acuerdo con los plazos legales establecidos por las normativas aplicables y los requisitos internos de la empresa.
• Borrado o Devolución de Datos: Una vez que los datos ya no sean necesarios para los fines previstos o haya expirado el período de conservación legal, procederemos a su borrado, anonimización o devolución, según corresponda. Este proceso se llevará a cabo utilizando mecanismos y herramientas que garanticen la eliminación segura de los datos.
• Notificación de Borrado o Devolución: En caso de que se solicite la devolución de datos por parte del titular, se notificará al titular sobre la eliminación, anonimización o devolución de sus datos de acuerdo con las disposiciones legales y las políticas internas de la empresa.

Este protocolo será revisado periódicamente para asegurar su adecuación a los cambios normativos y tecnológicos, y para garantizar la protección continua de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.

10. Gestión de datos para actuales/nuevos servicios.

La inclusión en el archivo, el perfilado y el tratamiento automatizado de los datos personales tienen como objetivo establecer y mantener la relación entre el titular y SIPECOM S.A., así como gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios suscritos por el titular. También implican la disposición de nuevos servicios que puedan interesar al titular, y el envío de información técnica, operativa y comercial sobre los productos y servicios ofrecidos actualmente y en el futuro por SIPECOM S.A., tanto a través de medios tradicionales como electrónicos.

11. Capacitación de empleados y colaboradores.

En SIPECOM S.A., nos comprometemos a promover una cultura de protección de datos y seguridad entre nuestros empleados y todos los miembros de la entidad. Para lograr este objetivo, implementamos planes de capacitación 1 vez al año que abordan temas relacionados con la protección de datos personales.

Los objetivos de los planes de capacitación incluyen crear conciencia entre los empleados y miembros de la entidad acerca de la importancia de la protección de datos personales, garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones, capacitar en prácticas seguras de manejo de datos para prevenir brechas de seguridad y gestionar información confidencial de manera adecuada, así como mantener a los empleados actualizados sobre las últimas leyes, tendencias, tecnologías y mejores prácticas en protección de datos personales.

Estos planes de capacitación serán revisados y actualizados regularmente para garantizar su relevancia y efectividad en un entorno en constante cambio.