El desafío
Generacom S.A., con su servicio de capacitación IT especializado en cursos de tecnología ofrece sus servicios a profesionales y clientes corporativos en 2 modalidades, presencial en las oficinas del cliente o en las oficinas propias, la cual actualmente posee 3 aulas de gran tamaño y equipadas con tecnología de punta. La oferta de cursos presenciales y online, siendo los presenciales los más requeridos, se enfocaba en impartir conocimientos de nuevas tecnologías, lenguajes de programación y herramientas de soluciones IT. A principios del 2020 comenzó una nueva realidad debido a la pandemia que azotaba globalmente a las regiones. Nuestro cliente al ya tener un esquema de clases virtuales, pudo adaptarse rápidamente el esquema de sus capacitaciones que ya habían sido adquiridas. A pesar de poder virtualizarse rápidamente, el mercado comenzó a contraerse y sus ventas cayeron por 3 razones principales, los profesionales no querían invertir en las capacitaciones, los clientes no contaban en la efectividad de las clases virtuales y no había movilidad normal para acercarse a concretar la capacitación presencial.
Los beneficios
Los beneficios que consiguió la empresa de capacitación al utilizar nuestro producto SIPE-COMMERCE fueron claros:
La empresa se adaptó a la nueva modalidad de comercio electrónico y pudo ofertar sus capacitaciones en otras ciudades localmente, además de expandir su mercado a profesionales de Perú, Colombia, Chile y Argentina. Aumentando sus ventas y comenzando a dar a conocer su marca a nivel regional. Gracias a SIPE-COMMERCE la empresa puede crear promociones y cupones para fomentar la compra de sus cursos online y personalizar su contenido. Ha adquirido la capacidad de comercializar a través de diferentes pasarelas de pago que funcionan nacional e internacionalmente, los métodos de pago escogidos por la empresa fueron PayPal y PayPhone que se adaptan a su core de negocio. Por otro lado, al ser un producto de SIPECOM S.A va actualizándose constantemente, lo cual le ha permitido al cliente disfrutar de nuevas funcionalidades, plugins de integración y la seguridad de su información.
La solución
Ante el desafío expuesto anteriormente, nos propusimos 2 objetivos principales, vender sus capacitaciones a nivel de Latinoamérica y migrar a un tipo de pago ágil que facilitara a nuestros clientes a nivel regional. Para cumplir esos objetivos nuestra cliente nos pidió migrar de una sitio web informativo a un sitio de e-commerce para poder comercializar sus productos en Ecuador y Latinoamérica y a su vez poder obtener diferentes pasarelas de pagos para clientes locales e internacionales. El producto SIPE-COMMERCE fue la solución brindada por SIPECOM S.A para satisfacer las necesidades del cliente. En solo 1 semana la plataforma fue entregada al cliente para su personalización y carga de productos/servicios. Al ser una plataforma personalizable, nuestro cliente pudo adaptar todas sus necesidades de front-end de la tienda y pedir el desarrollo de nuevos métodos de pago.
